【超市防损】防损员工作职责（上）

本期，我们来中小超市中的防损员的工作范围和职责。

第一章

一、防损组的工作范围

超市的防损组接受公司双重管理，业务上接受公司保卫科指导，行政上隶属于超市。作为超市的防损员肩负着整个超市的防盗、消防、治安的重任，你的工作对维护超市的经营秩序和治安秩序、保证超市的正常运行起着重要的作用。同时，你工作的好坏对超市的经营业绩有着直接影响。因此，我们要求你做好各项防盗、消防、治安工作。

二、防损员的工作职责

 1、文明站岗，礼貌待客，树立“家友是千家万户的朋友”的经营理念，随时为顾客提供良好的服务。

 2、防损员上岗必须按规定着装，佩带服务证和装备器械，精神饱满，着装整洁，形象端庄，姿态良好。

 3、防损员要做到执行各项规章制度的楷模，并监督各部门员工严格执行安全防损的有关规定，对违反规定的要不殉私情，照章执行，及时上报。

 4、防损员有责任在发生火灾等自然灾害事故和紧急状态时。执行总经理及有关部门经理的特别指令。

 5、发现治安、火险、偷盗等事故时，应采取果断排除险情，并及时上报。

 6、防损员有责任保护好刑事案件和治安事故的现场。

第二章

防损员

一、防损员具备的知识

一个合格的防损员，需要具备相关的基础知识及专业知识：

 1、防损员应了解各类场所的安全常识，如什么是危险品？危险物品的种类？什么是侵犯公私财物行为等。

 2、防损员执行任务时，必备的法规常识：如居民身份证有那些用处？如何处理违反治安管理的行为？

 3、防损员执行任务时，必备的法律常识：如什么时正当防卫？什么时防卫过当等。

 4、防损员必须具备的专业法律知识：如什么叫证据？什么是物证、人证等。

 5、防损员必须遵守“法律、”行政法规”“地方性法规。” 

 7、防损员安全巡查时，必须随时检查所有门窗、出入口等安全设施。

 8、防损员要依据法律规定，处理各种违法事件，如需要暂时扣留扰乱营业秩序或其他违反人员是时，应立即请示公安部门。

二、防损组的组织结构和分工

卖场内：

场内明保（各出入岗、收银前台巡视岗、整理篮筐购物车工作人员）

场内暗保 (卖场内巡视岗、员工通道岗、收货岗、生鲜通道等)   

卖场外：

场外岗（管理自行车、汽车、整理购物车等）

晚上值班岗（消防监控室、晚上场外巡视值班）